Formation continue
L'accueil en bibliothèque, médiathèque
Comprendre les enjeux d'une relation de qualité avec les usagers en bibliothèque et connaître le rôle de l’agent public, du bénévole.
Objectifs :
Identifier l’évolution des attentes, usages et comportements des “publics”
Établir un bilan de son accueil en face à face/à distance
Décrire les étapes d’accueil pour une interaction relationnelle
Contenu :
Qu’est-ce que l’accueil ?
Mes bonnes postures
La cérémonie de l’accueil
Les conflits
Date et Lieu : jeudi 6 février 2025 à la Bibliothèque de (lieu à confirmer)
Horaires : 9h-12h / 13h30-17h
Aucun pré-requis
Handicap : Les participants porteurs d’un handicap sont les bienvenus pour participer à cette formation. Ils sont invités à se faire connaître en amont pour que la formation prenne autant que possible en compte leurs besoins spécifiques.
localisation provisoire, en attente confirmation d'un autre lieu
Localisation
A savoir
Les inscriptions en ligne sont réservées aux salariés et bénévoles des bibliothèques du réseau de la Bibliothèque de Saône-et-Loire
Pour les autres cas de figure (élus, partenaires, bibliothèques hors département, etc.) vous devez contacter directement l'accueil de la BDSL au 03 85 20 55 71 ou contacter Claudine Chambard sur c.chambard@saoneetloire71.fr
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